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Conheça nossa política de troca e devolução para garantir uma experiência de compra sem preocupação. Descubra os prazos e procedimentos para realizar trocas de produtos e saiba como solicitar devoluções e reembolsos. Nossa prioridade é garantir sua tranquilidade em todas as suas compras.
Prazos e Condições para Trocas:
Ao receber o seu produto, você possui o prazo de 7 (sete) dias corridos para devolução/troca e nos informar algum problema ou avaria no mesmo. Lembrando que o produto a ser trocado ou devolvido deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham.
Procedimento de Devolução ou Troca:
Caso você receba seu produto com danos ou avarias, nós nos encarregamos de fazer a troca ou reembolso do valor conforme a forma original de pagamento. Entre em contato conosco por meio de nosso whatsapp (88) 99850-6379 para que possamos registrar sua solicitação. O produto não poderá apresentar indícios de uso ou características que o mesmo foi danificado já em poder do cliente.
Lembrando que conferimos cautelosamente todos os itens antes do envio, para garantir que nossos clientes recebam os produtos em perfeito estado.
Desistência:
Em casos de desistência da compra, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para entrar em contato e nos comunicar. Lembrando que o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham. Em todos os casos acima o cliente também poderá optar por um crédito de devolução do valor dos produtos para compras futuras com validade de 12 (doze) meses para uso em nossa plataforma (site), o valor do frete não é devolvido pois já foi utilizado no ato da postagem. Para pagamento no cartão de crédito, cancelaremos a transação e em compras feitas por Pix ou boleto, devolveremos via pix ou transferência bancária para o titular da compra.
É importante que você esteja ciente de todas as exceções para evitar frustrações ou equívocos.
Contato e Suporte:
Qualquer problema com a compra ou produto, entre imediatamente em contato conosco nos meios acima descritos ou no nosso e-mail [email protected].
Nosso compromisso é garantir sua tranquilidade em todas as etapas da sua experiência de compra. Seguindo nossas diretrizes, estaremos prontos para atender suas necessidades e garantir sua satisfação sempre que precisar realizar uma troca ou devolução.